聯投物業召開聯投喻園物業服務中心創優復盤專題會
發布時間:2019.11.12
內容來源:通訊員 廖卓樸
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為全面總結創優期間工作經驗,提升現場服務質量,制定復盤計劃,11月7日上午,聯投物業組織召開聯投喻園物業服務中心創優復盤專題會。聯投置業黨委書記、董事長鄒朝富,總經理王睿,副總經理胡銘、副總經理黃麗娟以及相關部門負責人、聯投物業班子成員參加會議。

圖:現場考察.png

圖:現場考察

會前,聯投物業總經理肖春丙陪同鄒朝富一行參觀并介紹了園區綠化、保潔休息室、設備房、便民服務站等創優亮點區域成果。

會上,聯投物業匯報了創優期間主要工作,通過細分客戶群體、建立三方聯動機制、團隊重塑、打造紅色物業、開展入戶訪談等措施,2019年三季度物業滿意度調查結果同比上升33.4分,較去年全年上升25.9分,客戶滿意度顯著提升。下步聯投物業將在工作中不斷總結、持續進步,為業主提供更專業、更貼心的服務,全面提升企業形象和品牌價值。

圖:陪同參觀.png

圖:陪同參觀

會議肯定了聯投物業創優工作成果,結合下步發展方向,黃麗娟要求,一是用力、用心、用情做服務,轉變思想觀念;二是發揮主人翁意識,充分參與前期介入;三是加大多種經營力度,加快車位銷售,實現公司盈利。

王睿指出,一是把握客戶心理需求,從情感層面打通與業主聯系;二是尊重員工,提高管理水平,讓每位員工真正做到用心服務,保持工作激情;三是深入品牌運營,針對不同區域項目細化分析,提高項目品牌價值。

鄒朝富強調,一要加大宣傳力度,擴大品牌影響力;二要保持服務品質,做到“只升不降”,實現公司穩步發展;三要轉變服務理念,堅持用心用情感化業主,提供有“溫度”的服務;四要廉潔從業,堅守職業底線,堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀現象出現。

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